Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Votre achat en ligne ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour.
Les échanges sont gratuits. 

La date prise en compte est celle de votre demande de retour, et non celle du traitement ou de la réception en boutique.

Les achats en rabais ne sont ni remboursables ni échangeables.

Comment faire ?

Vous devez obligatoirement faire une demande de retour via votre compte client sur boutiquerue.ca avant de retourner un article.

Les demandes sont constatées et approuvées uniquement du mardi au vendredi.

Veuillez noter que c’est la date de votre demande qui compte pour le délai, et non notre délai de réponse.

Après approbation

Vous recevrez une étiquette de retour par courriel, à imprimer et coller sur le colis.
Aucun retour ne sera accepté en boutique.

Frais de retour

10 $ (déduits du montant remboursé).
0 $ pour les échanges.

Traitement et remboursement

Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

Une confirmation vous sera envoyée dès réception et traitement.

Si l’échange est impossible, un remboursement sera émis.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour hors politique.