Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels 

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Chez Boutique RUE, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits.

En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Les renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants:

• prénom et nom;
• adresse postale;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• informations de facturation;
• historique de commandes;
• informations relatives aux retours ou échanges;
• préférences de communication et de marketing;
• renseignements transmis lors d'une demande au service à la clientèle;
• renseignements techniques tels que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé et les pages consultées sur notre site.

2. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous recueillons vos renseignements personnels afin de :

• traiter et expédier vos commandes;
• gérer votre compte client;
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes;
• répondre à vos demandes de renseignements;
• offrir un service après-vente;
• effectuer des remboursements ou des échanges;
• améliorer notre site Web, nos produits et nos services;
• personnaliser votre expérience d'achat;
• vous transmettre des communications marketing lorsque vous y avez consenti;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services;
• respecter nos obligations légales.

3. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies »), pixels et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser les articles de votre panier;
• conserver certaines préférences de navigation;
• analyser l'utilisation du site;
• mesurer la performance de nos campagnes publicitaires;
• personnaliser le contenu et les offres qui vous sont présentés.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

4. Publicité personnalisée et outils analytiques

Nous utilisons notamment les services suivants :

• Shopify;
• Klaviyo;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta (Facebook et Instagram).

Ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires afin de mesurer l'utilisation de notre site, analyser nos campagnes publicitaires et vous présenter des publicités adaptées à vos intérêts.

5. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou à nos communications promotionnelles, nous pourrons vous transmettre des offres, nouveautés, conseils mode et invitations à nos événements.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

6. Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Nous partageons uniquement les renseignements nécessaires avec certains fournisseurs de services afin d'exploiter notre entreprise, notamment :

• Shopify (plateforme de commerce électronique);
• Klaviyo (courriels et SMS marketing);
• fournisseurs de paiement;
• transporteurs responsables de la livraison;
• Google;
• Meta;
• fournisseurs de services informatiques ou d'hébergement.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de protéger ceux-ci conformément aux lois applicables.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

7. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque cela est le cas, nous prenons les mesures raisonnables afin de nous assurer que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Malgré tous les efforts déployés, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base de leur utilisation;
• demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique en tout temps afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Gilles Blanchette
Courriel : info@boutiquerue.ca
Téléphone : (418) 871-4353

Vous pouvez également communiquer avec nous pour exercer vos droits ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.