Nos politiques

LIVRAISON 

Livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes), uniquement pour les achats en ligne.
Pour les commandes de moins de 150 $, des frais fixes de 13 $ s’appliquent.

Besoin d’une livraison plus rapide? Contactez notre service client au 418-525-5096 pour connaître les options accélérées (frais en sus).Pour toute question, appelez-nous au 418-525-5096 ou écrivez-nous à info@boutiquerue.ca



RAMASSAGE EN BOUTIQUE

Gratuit en magasin durant les heures d’ouverture.
Si un article n’est pas disponible dans la boutique choisie, indiquez-le dans les notes de votre commande. Nous transférerons l'article au bon endroit.

Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (10 h à 18 h).
  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Votre achat en ligne ne vous convient pas? Vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour. Les échanges sont gratuits.

Comment faire?


VEUILLEZ NOTER :

- Les achats en rabais sont VENTE FINALE, donc ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les demandes sont constatées et approuvées uniquement du mardi au vendredi.
- La date de votre demande correspond au jour 1 au niveau des délais, et non la journée où nous vous répondons.
- Après l'approbation, vous recevrez une étiquette de retour par courriel, à imprimer et coller sur le colis et à aller déposer au comptoir postal indiqué sur l'étiquette

Frais de retour
10 $ (pour l'étiquette de retour)
0 $ pour les échanges et pour les retours en boutique

Traitement et remboursement

  • Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.
  • Une confirmation vous sera envoyée dès réception et traitement.
  • Si l’échange est impossible, un remboursement sera émis.à
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour hors politique.

Écoutez le vidéo pour apprendre à faire un retour