Politique de livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Livraison gratuite

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Frais de livraison

Pour les commandes de moins de 200 $, des frais fixes de 15 $ s’appliquent.

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Ramassage en boutique

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Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (10 h à 18 h).

Les commandes passées le week-end ou jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Livraison express

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RETOURS ET ÉCHANGES

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Comment faire ?

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Après approbation

  • Recevez une étiquette de retour par courriel, à imprimer et coller sur le colis
  • Ou déposez l'article en boutique

Frais de retour

10 $ (déduits du montant remboursé).

Traitement et remboursement

Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

Une confirmation vous sera envoyée dès réception et traitement.

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