Nos politiques


LIVRAISON

✅ Livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 200 $ et plus (avant taxes), uniquement pour les achats en ligne.

🚐 Pour les commandes de moins de 200 $, des frais fixes de 13 $ s’appliquent.

🌟 Besoin d’une livraison plus rapide? Contactez notre service client au 418-525-5096 pour connaître les options accélérées (frais en sus).Pour toute question, appelez-nous au 418-525-5096 ou écrivez-nous à info@boutiquerue.ca



RAMASSAGE EN BOUTIQUE

✅ Gratuit en magasin durant les heures d’ouverture.

Si un article n’est pas disponible dans la boutique choisie, indiquez-le dans les notes de votre commande. Nous transférerons l'article au bon endroit.


Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables, du lundi au vendredi (10 h à 18 h).
  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Votre achat en ligne ne vous convient pas? Vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour. Les échanges sont gratuits.

👉 Comment faire?


VEUILLEZ NOTER :

- Les achats en rabais sont VENTE FINALE, dnoc ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les demandes sont constatées et approuvées uniquement du mardi au vendredi.
- La date de votre demande correspond au jour 1 au niveau des délais, et non la journée où nous vous répondons.
- Après l'approbation, vous recevrez une étiquette de retour par courriel, à imprimer et coller sur le colis.
- Aucun retour ne sera accepté en boutique.

Frais de retour

  • 10 $ (déduits du montant remboursé).
  • 0$ de frais pour un échange.

Traitement et remboursement

  • Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.
  • Une confirmation vous sera envoyée dès réception et traitement.
  • Si l’échange est impossible, un remboursement sera émis.à
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour hors politique.

Écoutez le vidéo pour apprendre à faire un retour